Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 2-től.

1. Adatkezelő

Üzemeltető / Eladó: Elektró-Reflex Bt.
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Nagyszombati utca 84.
Cégjegyzékszám: 07-06-002627
Nyilvántartó bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 22037648-2-07
E-mail: info@elektromosbojler.hu
Telefon: +36 22 504 600

2. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő kizárólag a meghatározott célhoz szükséges személyes adatokat kezeli, megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi azokat, és az adatokat csak a szükséges vagy jogszabályban előírt ideig őrzi.

3. Webshop rendelés és szerződés

Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, számlázási név és cím, szállítási cím, vállalkozás esetén adószám, rendelt termékek, fizetési és szállítási mód, rendelési adatok és megjegyzés.
Cél: szerződés előkészítése, létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, szállítás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont; a számlázáshoz és kötelező nyilvántartásokhoz GDPR 6. cikk (1) c) pont.
Megőrzés: a szerződéshez kapcsolódó adatokat a polgári jogi igények általános elévülési idejéhez igazodva főszabály szerint 5 évig, a számviteli bizonylatokat a számviteli jogszabályok szerinti ideig, jellemzően 8 évig őrizzük.

4. Regisztráció

Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, jelszó biztonságos hash-e, fiókhoz kapcsolódó rendelések.
Cél és jogalap: felhasználói fiók biztosítása, szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) pont.
Megőrzés: a fiók törléséig, azzal, hogy a jogszabály alapján tovább őrzendő rendelési és számlázási adatok külön megmaradnak.

4/A. Mentett címek

Kezelt adatok: a felhasználó által megadott címke, címzett vagy számlázási név, adószám és címadatok.
Cél és jogalap: a későbbi vásárlások gyorsítása, a felhasználó kérésére nyújtott fiókfunkció – GDPR 6. cikk (1) b) pont.
Megőrzés: a cím felhasználó általi törléséig vagy a fiók törléséig.

4/B. Hiteles vásárlói értékelés

Kezelt adatok: fiók- és rendeléskapcsolat, értékelés, szöveges vélemény, a nyilvánosan rövidített megjelenítési név, beküldés és moderálás adatai.
Cél és jogalap: hiteles vásárlói tapasztalatok megjelenítése és a visszaélések megelőzése – az Adatkezelő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) f) pont. Az értékelés közzététel előtt ellenőrzésre kerülhet. A nem jóváhagyott értékelés a fiók törlésekor törlődik; a már közzétett értékelés a rendeléstől és a fióktól leválasztva, „Korábbi vásárló” néven megmaradhat.

4/C. Kosáremlékeztető

Kezelt adatok: megerősített e-mail-cím, a kosár termékazonosítói és mennyiségei, hozzájárulás időpontja, egyszer használható visszaállítási azonosító és kézbesítési állapot.
Cél és jogalap: egyetlen emlékeztető elküldése a felhasználó kifejezett hozzájárulásával – GDPR 6. cikk (1) a) pont. A hozzájárulás a levél lemondási hivatkozásával visszavonható. Rendelés, e-mail-csere vagy fióktörlés esetén a függő emlékeztető megszűnik. A visszaállító hivatkozás legfeljebb 7 napig érvényes; a lejárt rekordok legfeljebb további 30 nap elteltével törlődnek.

5. Beépítés, címellenőrzés és fényképfeltöltés

Kezelt adatok: telepítési cím, a címből képzett helyadat/távolság, foglalt időpont, a kért szolgáltatás elemei, opcionálisan feltöltött helyszíni fénykép.
Cél és jogalap: beépítési szolgáltatás megszervezése és teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) pont.
Megőrzés: főszabály szerint a szerződés teljesítését követő 5 évig, kivéve, ha jogvita miatt további megőrzés indokolt.

Google Maps címellenőrzés

A Cím ellenőrzése gomb használatakor, illetve a beépítéssel kért rendelés ellenőrzésekor a megadott teljes címet a Google Mapsnek továbbítjuk a szolgáltatási körzet ellenőrzéséhez. Ezen az ellenőrzésen keresztül kapcsolattartási nevet, e-mail-címet és telefonszámot nem küldünk. A visszakapott koordinátákat legfeljebb 30 napig tároljuk; a rendeléshez tartozó cím megőrzési ideje a fentiek szerint változatlan. Részletek: Google adatkezelési tájékoztatója.

6. Garancia, szavatosság, hibabejelentés

Kezelt adatok: név, e-mail, telefon, modell, gyári szám, hiba leírása, opcionális fénykép, rendelés- és számlaadatok.
Cél: jótállási, szavatossági és panaszkezelési kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont és szükség szerint (1) b) vagy f) pont.
Megőrzés: a kapcsolódó jogszabályi megőrzési idő, illetve jogi igény érvényesíthetősége végéig.

7. Online elállási nyilatkozat

Kezelt adatok: név, rendelési azonosító, rendeléshez tartozó e-mail, visszaigazolási e-mail, nyilatkozat tartalma, beküldés dátuma és időpontja.
Cél és jogalap: a jogszabály szerinti online elállási funkció biztosítása, a nyilatkozat bizonyítható rögzítése és visszaigazolása – GDPR 6. cikk (1) c) pont.
Megőrzés: főszabály szerint 5 év, illetve folyamatban lévő jogvita esetén annak lezárásáig.

8. E-mail és rendszerbiztonsági naplók

A rendszer az elküldött tranzakciós e-mailek címzettjét, tárgyát, státuszát és időpontját naplózhatja a kézbesítés ellenőrzése és az ügyfélszolgálati bizonyíthatóság érdekében. Biztonsági és technikai naplók a szolgáltatás védelme érdekében kezelhetők, a szükséges időtartamra.

9. Sütik és analitika

A működéshez szükséges sütik hozzájárulás nélkül használhatók. A Google Analytics csak analitikai hozzájárulás után töltődik be. Hozzájárulás esetén a rendszer termékmegtekintési, kosár-, pénztár- és vásárlási eseményeket, termékazonosítót, mennyiséget és rendelési értéket továbbíthat; nevet, e-mail-címet, telefonszámot és postacímet nem küld az analitikai eseményben. A hozzájárulás a lábléc Sütibeállítások gombjával bármikor visszavonható. Részletek a Süti tájékoztatóban.

10. Címzettek és adatfeldolgozók

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kizárólag a feladat ellátásához szükséges mértékben adjuk át a szerződött szolgáltatóknak.

Tárhelyszolgáltató

RackForest Zrt
Honlap

E-mail szolgáltató / adatfeldolgozó

RackForest Zrt
Honlap

Címellenőrzési / geokódolási szolgáltató

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Honlap

A beépítési cím automatikus távolság-ellenőrzéséhez a konfigurált geokódolási szolgáltató részére a vásárló által megadott telepítési cím továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja kizárólag annak meghatározása, hogy a cím a szolgáltatási körzetbe esik-e.

Online bankkártyás fizetés

Ha a bankkártyás fizetés aktív, a fizetési folyamat a konfigurált külső pénzforgalmi szolgáltató rendszerében történik. A szolgáltató a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli a fizetési adatokat.

Barion Payment Zrt.
Fizetési szolgáltató adatkezelési tájékoztatója

NATURASOFT

Az Eladó a rendelési, készlet- és számlázási folyamatokhoz NATURASOFT ügyviteli rendszert használ. Az adatátadás a rendelés teljesítéséhez és a jogszabályi számlázási kötelezettségekhez szükséges adatokra korlátozódik.

11. Érintetti jogok

Az érintett jogosult hozzáférést, helyesbítést, törlést vagy az adatkezelés korlátozását kérni, jogosult lehet adathordozhatóságra és tiltakozásra, valamint a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A kérelmek az info@elektromosbojler.hu címen nyújthatók be.

12. Jogorvoslat

Adatvédelmi panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) lehet fordulni: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 1 391 1400. Az érintett bírósághoz is fordulhat.

13. Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő a tájékoztatót jogszabály-, szolgáltató- vagy rendszer-változás esetén frissíti. A hatályos változat ezen az oldalon érhető el.

Értékelési felkérések

Külön hozzájárulás alapján a hozzájárulás után leadott, teljesített rendeléshez egy értékelési felkérést küldünk. A hozzájárulás időpontját és a kiküldés állapotát rögzítjük. A hozzájárulás a fiókban vagy a levél lemondási linkjén visszavonható; jogalapja a GDPR 6. cikk (1) a) pontja.

Ügyfélszolgálati levelezés és szerelési munkalap

A fiókhoz kapcsolódó ügyekben a tárgyat, az üzeneteket, a rendeléskapcsolatot és a válaszok időpontját kezeljük az ügyintézéshez és a szerződés teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) b) pont). A lezárt ügyeket öt év elteltével töröljük; a jogszabály alapján megőrzendő panasz- és rendelési iratokra az e tájékoztatóban megadott megőrzési szabályok vonatkoznak. Fióktörléskor a folyamatban lévő vagy megőrzendő ügy iratai fennmaradhatnak. A kijelölt szerelő a neki kiosztott munkához szükséges nevet, telefonszámot, címet és munkalapadatokat éri el.

Partnerárak

Egyedi megállapodás esetén a fiókhoz termékenként partnerár rendelhető. Ezt a fiók törléséig vagy az egyedi ár visszavonásáig kezeljük a szerződés teljesítéséhez.

Vendég kosáremlékeztető

Fiók nélkül is kérhető egyszeri emlékeztető. A megadott e-mail-címre előbb megerősítő levél érkezik; megerősítés nélkül emlékeztetőt nem küldünk. Visszaélés-megelőzéshez a hálózati cím kulcsolt lenyomatát, az igénylés időpontját és a kézbesítés állapotát rögzítjük. Az e-mail-címet, a kosarat és a kapcsolódó rekordot a hétnapos érvényesség lejárta után legfeljebb további 30 napig őrizzük. A kosár visszaállítását és az abból származó rendelést az emlékeztető eredményességének összesítéséhez kapcsoljuk össze, ugyaneddig a megőrzési időig.

Barion Pixel – csalásmegelőzés és választható marketing

A weboldalon Barion Pixel működik. A Barion Payment Zrt. a böngésző és eszköz jellemzőit, a látogatások és műveletek adatait online fizetési csalások felismeréséhez kezeli. A Barion dokumentációja szerint ennek jogalapja a csalásmegelőzéshez fűződő jogos érdeke. A Barion önálló adatkezelő; részletes feltételei, megőrzési szabályai és az érintetti jogok: Barion adatkezelési tájékoztató.

A teljes Pixel a megtekintett, kosárba tett és eltávolított termékek azonosítóját, nevét, árát, mennyiségét, a termékkereséseket, a pénztár lépéseit, a választott fizetési módot és a rendelés előtti végösszeget is továbbítja. Barion-marketinghozzájárulás esetén a pénztárban megadott e-mail-cím SHA-1 lenyomata a böngészőben készül el; ezen a mérési csatornán a nyers értékeket nem küldjük el. A lenyomat személyes adatnak minősülhet, nem jelent anonimizálást.

Az adatok személyre szabott hirdetésekhez, ajánlatokhoz és profilalkotáshoz történő felhasználását külön, önkéntes Barion-marketinghozzájáruláshoz kötjük. Ez a Barion szerződött média-, hirdető- és elemzőpartnereivel történő adatmegosztásra és a náluk meglévő adatokkal való összekapcsolásra is kiterjed. Enélkül elutasító jelzést küldünk a Barionnak. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza a vásárlást, és nem állítja le a csalásmegelőzési adatkezelést. A marketingengedély a lábléc Sütibeállítások gombjánál bármikor visszavonható. A Barion hirdetési partnereihez kapcsolódó adatkezelés részletei és a partnerek listája a Barion tájékoztatójában érhetők el.